Reference digitale

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Avvio del servizio: 3.11.2008

Gruppo di lavoro: Contatti

Piattaforma web: SEBINA OpenLibrary

Discipline:

• Agraria
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• Biblioteconomia e bibliografia
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e letterarie

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• Sociologia
• Statistica

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Materiale sul reference digitale Linee Guida per il servizio di digital reference (IFLA Digital Reference Guidelines) Articolo Gentilini [1] Laboratorio di riflessione sul Reference Digitale Cooperativo [2] Riflessioni sul servizio di reference dall’osservatorio Ask-@ dell’Università Cattolica [3] Le Linee Guida e Risposte Standard aggiornate sono disponibili dal sito www.chiedialbibliotecario.unimore.it, cliccando sul lucchetto verde ed autenticandosi con le credenziali da operatori del Reference Digitale Home QUESTIONARIO ONLINE DI SODDISFAZIONE DELL'UTENTE Per stimolare l’utente a rispondere al questionario di soddisfazione e per mantenerlo anonimo, la sottoposizione segue il seguente iter: 1. preparare la risposta alla domanda del Reference Digitale 2. non chiudere e/o inviare la risposta 3. recarsi nella sezione riservata del sito Chiedi al bibliotecario (in basso a sinistra l’icona lucchetto verde), oppure direttamente http://www.chiedialbibliotecario.unimore.it/files/default.asp 4. fate il login con le solite credenziali 5. cliccare alla voce GENERAZIONE QUESTIONARIO. 6. inserire numero della richiesta del Reference Digitale nell’apposito campo, poi cliccare su INVIA 7. in risposta a questa azione il questionario verrà generato nel database e vi verrà fornito un link univoco; insieme ad esso viene generata anche la frase standard di invito alla compilazione 8. copiate il tutto dalla pagina di generazione e incollatelo in calce alla risposta del Reference Digitale 9. Nel caso la risposta contenga un allegato, incollare il tutto anche nell’allegato 10. Chiudete la risposta. DETTAGLI E SPIEGAZIONI Questo sistema raggruppa i dati delle risposte in maniera anonima, ma al tempo stesso impedisce di accedere liberamente ai questionari. È possibile accedere solo ai questionari già generati, è possibile accedervi esclusivamente attraverso il link univoco (che viene generato partendo dal numero di richiesta e dalla data di generazione) ed è possibile accedere solo ai questionari non ancora compilati. Le statistiche possono essere consultate in tempo reale, sempre recandosi nella sezione riservata del sito Chiedi al bibliotecario (in basso a sinistra l’icona lucchetto verde) oppure direttamente: http://www.chiedialbibliotecario.unimore.it/files/default.asp Dopo aver fatto il login, cliccate su “RISULTATI QUESTIONARIO”.